人大社课件人际沟通与礼仪（第二版）课件1.项目一 人际沟通与礼仪三规矩.pptxVIP

课程导语：人际沟通（沟通与礼仪）

职业核心素养和能力之一——人际沟通能力为什么要学会人际沟通？人的生物性人的社会性人的职业性怎样学会人际沟通？即时觉察，系统觉察，动态觉察，即时呈现，清晰呈现，适当呈现。符合身份符合对象符合心理符合文化符合场景

各素养之间彼此关联、互补，具有开放性，因为未来更多强调一种整合能力。整合有两个含义，一是从目标上整合。以沟通素养为例，它包括情感问题，也有能力问题。因为沟通本身需要同理心，但也需要知识，需要技巧。你要学会如何表达，如何倾听，才能实现有效沟通、高阶沟通。二是从实现目标的路径上，更强调回到真实情境。不是说我们开一门沟通课专门去培养，而是用项目学习的方式，在真实情景中，发展相应的沟通能力、合作能力。

“沟通与礼仪”文化源泉和哲学根源孔子的“仁”：“仁者爱人”孟子的“气”：“吾养吾浩然正气”老庄的和光同尘，上善若水王阳明的遵从本心的“心学”陆九渊的“我心即宇宙”释迦摩尼的智慧慈悲空灵康德的时空观，我思故我在马克思主义的人民群众观，劳动是幸福的唯一源泉，劳动者创造历史科学发展观……一阴一阳为之道，唯物辩证法二元对立，沟通的双方或多方差异、矛盾和冲突是客观与必然的。这也是沟通与礼仪的意义和价值。沟通与礼仪”必然表现的两个特性（真相）沟通与礼仪是打破界限和局限建立新的融合的过程，打破界限当然很“暴力”。“暴力”（矛盾与冲突永在），否则