人大社课件人际沟通与礼仪（第二版）课件9.项目九 沟通与礼仪控场.pptxVIP

人际沟通与礼仪控场项目九

讲述人如何在沟通？（场合/气场/场景）在和哪些人沟通？（场合/气场/场景）选择了什么场景（场合/气场/场景）？……控场训练：刚刚举办了校运会，你所在的学院荣获2个第一，而你作为代表去学院总结会上做个汇报，你将如何沟通更有表达更成效？

人际沟通与礼仪控场三要素金刚结构主体自控5个点效果场景对象主体

高阶人际沟通场景效果SMART图主体自控5个点效果SMART具体specific时效timebound负责人responsible可衡量measurable能落地actionable

任务1人际沟通与礼仪主体自控控场技巧指的是沟通与礼仪主体对自我状态、表达的内容、语境气氛、场面等进行有效控制的技能和方法。主体在交际中能时时处处充分发挥自己的优势和潜能，擅用对方“关注点”调控，使表达的的内容、动机、目的及形式都必须与对方的认知、需求、审美相吻合。同时在情绪上可以有悲喜哀乐的自然变化，但不可失控或与表达的内容不相称。2个性与风格是在体现和显示出自己的沟通中个人魅力，展现出个人色彩和气场。树立信心，加强锻炼，最终一定能使自己展现自己风格魅力。1

任务1主体场景自控5点自信多点，紧张少点主体自控5个点倾听点：认真专注地听对方说，然后准确表达自己思想情感等信息；关注点：善用对方的“关注点”，使表达内容、动机、目的与对方的认知、需求、审美吻合；冷场热