人大社课件人际沟通与礼仪（第二版）课件3.项目三 沟通与礼仪四程序.pptxVIP

沟通与礼仪“四程序项目三”

任务1四程序得体的称呼要注意亲疏远近和主次，遵从先长后幼、先高后下、先女后男、先疏后亲为宜，在公关场景，更要做到先后称呼，礼貌到位如何理解对不同职业的人称呼不同，不同地域也有不同的称呼习俗？称呼是一种文化现象，无论中外，传统对人的称呼更为严格规范，现代社会稍显随意，网络称呼不适于公共场合。

鲁智深和林冲初相识财经郎眼的称呼语任务1四程序视频案例讨论分析视频案例

称呼语场景实训内容管理时间管理分享一下你们的经历中哪些有关称呼得体而打开局面的开心事？有哪些称呼上的不恰当而出现的尴尬事？有规则地讲述分享时间控制在3分钟以内。

任务二、提事2

前、中、后如何联结三个“度”？1“过渡”2“适度”3沟通前（目的、时间、形式、空间+受众背景、意愿、情绪、习惯、关注点）6“温度”5沟通中4沟通后

提事在恰当的称呼后，就应该分析被沟通与礼仪者的特点及其心理，思考如何适时提出需要解决的事情，完成人际沟通的目标。平行沟通与下行沟通，相对直接。上行沟通与礼仪，一般适宜采用间接提事的方式。如何理解提事与地域文化和性别差异也有一定的关系？……

提事之他山之石张辽劝关羽…………蒯通劝韩信视频案例……

提事场景实训内容管理时间管理有规则地分享思考讨论2分钟举例说说人际沟通与礼仪你所经历的向他人“提事”的场景，有没有感到很为难？现在有什么好的办法和途径？如果没有感到