标准化理论与实践 课件 第14章 企业标准化.ppt

总体要求遵循PDCA方法以企业战略为导向目标明确、层次清晰、结构合理定期开展评价工作持续改进和完善构建目标确保产品质量和安全优化生产和管理流程提升服务质量和客户满意度保障企业生产安全符合环保要求促进企业创新发展标准体系表三部分：体系结构图、标准明细表、标准统计表、编制说明制原则：符合政策、全面成套、划分准确、科学先进构建过程识别相关方的需求和期望（表14-1）顾客：质量、价格、交付、服务企业所有者：盈利能力、透明度企业员工：职业安全、职业发展供方和合作伙伴：互利和连续性社会：法律法规、环境保护顾客需求分析以顾客的“质量”需求为例设计→生产→结果