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前厅部规范管理制度.pdfVIP

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  • 2026-06-24 发布于河北
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前厅部规范管理制度.pdf

    总台值班制度

    一、总台工作人员上班须着工作装、化淡妆。

    总台工作人员要按以下程序工作：

    (1)8:15到酒店，穿工作服，检查打卡机，挂领导值班牌；

    (2)8:20站立迎候员工上班，主动递送々片；

    (3)8:30收卡。由酒店派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观

    原因不能准时上班的，不以迟到论，但要注明原因。

    三、工作人员对待其他员工或客人，要礼貌大方，热情周到，对来找

    高层领导的客人，要问清事先有无预定，并通知被找领导。

    四、客人到领导办公室后，应主动递送茶水；客人离开后，应及时收

    拾茶杯。

    五、应视本楼层的具体情况，

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