2025年中职（酒店管理）酒店前厅服务试题及答案.docVIP

2025年中职（酒店管理）酒店前厅服务试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1.酒店前厅的首要功能是（）

A.销售客房B.提供信息C.迎接宾客D.协调服务

2.预订客房时，客人最常用的预订方式是（）

A.电话预订B.网络预订C.信函预订D.面谈预订

3.当客人抵店时，大堂经理应首先（）

A.迎接客人B.办理入住手续C.安排行李员D.询问客人需求

4.客人办理入住手续时，需要填写（）

A.入住登记表B.退房申请表C.消费清单D.投诉表

5.酒店为客人提供的叫醒服务，一般提前（）分钟叫醒。

A.10B.15C.20D.30

6.行李员引领客人进房时，应走在客人的（）

A.左前方B.右前方C.正前方D.后方

7.客房钥匙的发放通常由（）负责。

A.值台员B.大堂经理C.行李员D.客房服务员

8.客人要求换房时，应首先（）

A.查看是否有可换的房间B.通知客房部打扫新房间