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服装店铺管理规定

一、总则

服装店铺管理规定旨在规范店铺运营管理，提升服务质量，保障顾客权益，并确保店铺高效、有序运作。本规定适用于所有店铺员工，并作为日常工作的基本准则。

二、店铺运营管理

（一）开店准备

1.提前30分钟到岗，完成开店前准备工作。

2.检查店铺门窗、灯光、空调等设备是否正常运行。

3.清理店铺地面及货架，确保环境整洁。

4.检查商品陈列是否完整，缺货及时上报。

5.确认POS机、收银软件等设备正常工作。

（二）营业期间管理

1.保持微笑服务，主动问候顾客，耐心解答疑问。

2.顾客试穿时，协助整理衣物，保持试衣间整洁。

3.商品介绍应真实准确，不得夸大或虚假宣传。

4.收银时核对价格与金额，确保无误。

5.禁止与顾客发生争执，遇突发事件及时上报。

（三）闭店流程

1.结算当日营业额，核对现金与POS数据是否一致。

2.整理商品，归位货架，确保陈列整齐。

3.清洁店铺地面、货架及试衣间。

4.关闭灯光、空调、POS机等设备。

5.确认门窗锁好，无安全隐患后方可离岗。

三、商品管理

（一）库存管理

1.定期盘点商品，每月至少进行一次全面盘点。

2.发现库存差异及时上报，查找原因并调整。

3.新到商品需核对数量、型号、颜色等信息，无误后方可入库。

4.促销商品需提前标注，确保库存充足。

（二）商品陈列

1.商品陈列应遵循“先进先出