企业危机应对洞察危机本质.pptVIP

危机管理与媒体沟通

丁兆林

哈佛大学管理硕士

清华大学新闻传播学院研究员

139-1084-2977

dingzhaolin@tsinghua.第1页

凡士通（Firestone）轮胎企业也宣布将计划召回大约18,912个型号为FR690尺寸是195/65R15的轮胎，这批轮胎是在卡罗莱纳州北部的威尔逊(Wilson)工厂生产的。这么做的目标是为了检查出今年4月12日到15日四天内生产出的890个由质量问题的轮胎。

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“陈馅事件”造成一蹶不振南京冠生园破产调查

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三菱“帕杰罗”事件愈演愈烈

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银广夏

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砸大奔事件

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危机离我们有多远？

18个月

美国危机管理教授菲特普科.特勒曾对财富500强的高层人士进行了一次调查，高达80％的被访者以为，当代企业不可避免地要面临危机，就如人不可避免地要面对死亡。14％的人则认可自己曾面临严重危机的考验。危机就像死亡和纳税一样是管理工作中不可避免的。

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什么是风险与危机?

风险与危机有如硬币的两面并无本质区分，没有暴发的危机称之为风险，失去控制的风险就是危机。

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什么是风险？

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对于含有结构化视野的管理者而言，风险是由风险原因、风险事故和风险损失等要素组成。

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、什么是危机？

危机就是风险事故，系指组织因内、外环境原因所引发的一种对组织生存含有立即且严重