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2026年养老机构救护车合作履约自查报告

一、自查工作总体开展情况

本次自查系我院依据《医疗机构院前急救合作管理办法》《养老机构与救护车服务机构合作协议（2024版）》及属地民政、卫生健康、医保部门2026年联合监管要求，于2026年7月1日至7月15日开展的全周期履约情况核查。自查范围覆盖2025年7月至2026年6月合作周期内所有救护车调度记录、转运案例、费用结算、应急演练、人员培训档案，涉及合作单位为辖区公立急救中心直属分站、2家具备非急救转运资质的第三方医疗机构，共核查有效调度工单1276份、转运病例1192份、费用凭证1189份、应急演练档案12份、人员培训记录24次，自查覆盖合作履约全流程节点，核查样本占周期内总业务量的100%。

二、核心履约指标完成情况核查

（一）响应时效指标达标情况

根据协议约定，急救类呼叫院内响应时长≤3分钟、救护车抵达院区时长≤15分钟（主城区）/≤25分钟（郊区），非急救转运类呼叫院内响应时长≤10分钟、救护车抵达时长≤30分钟。本次核查数据显示：周期内急救类呼叫共427次，院内平均响应时长2.1分钟，最短1.2分钟，最长3.7分钟，其中超时4次，超时率0.94%，超时原因均为当班护士正在处置突发噎食老人无法第一时间对接信息，已通过增设二线响应岗完成整改；救护车平均抵达时长12.3分钟，最短6.8分钟，最长21.7分钟，超时3次，超时率0.7