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2025年质量管理体系建立与认证手册

第1章总则与适用范围

1.1质量管理体系概述与目标

本手册旨在确立组织在2025年期间构建并运行一套全面、有效且持续改进的质量管理体系，该体系将直接依据ISO9001:2015国际标准及《中华人民共和国产品质量法》进行构建，确保产品与服务满足顾客及法律法规的要求。在2025年的实施计划中，我们将设定“零缺陷”为年度核心质量目标，力争将不合格品率降低至0.01%以下，并通过数据驱动的方式，将客户投诉解决率提升至98%以上。

质量管理体系的核心目标是建立一种环境，在此环境中，组织能够以顾客为关注焦点，满足所有相关方对产品质量