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客房管理与客户关系维护手册（执行版）

第1章客房清洁标准化流程

1.1晨检与卫生检查规范

晨检是每日开房前最关键的安全防线，必须严格遵循“一房一检”原则，由客房主管或指定清洁员携带《晨检记录表》进入客房。检查顺序需由外向内、由内向外，重点排查卫生间锁具是否完好、水龙头是否漏水、马桶水箱水位是否充足以及地面是否有水渍。

对于发现任何隐患（如门锁损坏、异味明显、设施故障），必须立即拍照存档并上报工程部，严禁在未修复前让客人入住，确保“零故障”入住。晨检记录需详细记录发现问题的房型、具体位置、严重程度及处理结果，若发现遗留问题未解决，需在记录表上标注“待处理”并锁定房门。晨检结束后