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第12章项目质量管理三色笔记

信息系统项目管理师（第4版）同步复习资料

前言：颜色说明

-红色：绝对重点、高频考点、必须背诵（含讲义三星考点）。

-蓝色：次重点、理解性内容、重要概念。

-黑色：一般知识、教材背景背景、过程详述与逻辑扩充。

12.1管理基础

12.1.1质量与项目质量

-质量定义：国际标准化组织（ISO）定义为“反映实体满足主体明确和隐含需求的能力的特性总

和”。国家标准定义为“一组固有特性满足要求的程度”。

-项目产品质量：体现在产品的性能或使用价值上，即产品固有特性满足要求的程度。

-项目工作质量：体现在由WBS反映出的项目范围内所有阶段、子项目、工作单元的质量构成。

工作质量是产品质量的保证。

-理解逻辑：质量不仅仅是最终交付的那个软件好不好用，还包括在开发过程中每一个环节（文

档、测试、评审）是否达到了预定标准。

12.1.2质量与等级

-质量（Quality）：一系列固有特性满足要求的程度。无缺陷。

-等级（Grade）：作为设计意图，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。功

能多少。

-判定准则：低等级（功能