在线旅游平台用户行为分析与运营优化手册.docxVIP

在线旅游平台用户行为分析与运营优化手册

第1章用户画像构建与数据基础

1.1多源数据接入与清洗规范

数据接入需优先覆盖用户行为、交易记录及设备指纹三大核心维度，通过API网关统一网关地址，确保各渠道（如OTA预订、第三方APP、小程序）数据以标准化JSON格式实时推送至数据湖，避免重复存储导致计算资源浪费。针对非结构化数据（如用户评论文本、截图图片），采用NLP算法提取关键词与情感倾向，结合OCR技术识别图片中的订单号与商品名称，并设定阈值自动过滤无效或异常高亮数据。

建立数据去重机制，利用用户ID作为主键，通过时间戳与行为序列相似度算法识别同一用户在多