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店铺销售与顾客关系管理手册.docxVIP

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  • 2026-06-25 发布于江西
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店铺销售与顾客关系管理手册.docx

    店铺销售与顾客关系管理手册

    第1章店铺销售策略与执行规范

    1.1产品组合规划与卖点提炼

    店铺销售策略与执行规范的核心在于建立一套基于数据驱动的“产品-价值”映射体系。需利用ERP系统导出过去12个月的SKU销售数据，剔除连续3个月销量低于店铺平均水平的15%的滞销品，确保库存周转率保持在30天以内，为后续规划腾出空间。针对保留下来的核心SKU，必须运用“5W2H分析法重新梳理产品卖点。例如，一款主打高性价比的咖啡机，其卖点应从“价格低”升级为“全链路解决方案”，即包含5种咖啡豆、6种冲泡模式、7种杯套、8种滤网、9种清洗程序及10分

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