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质量管理与ISO体系认证手册

第1章质量管理与ISO体系认证手册

1.1适用范围与定义

本手册旨在为组织建立、实施、保持并持续改进质量管理体系提供系统性指导，确保产品或服务满足客户及法规要求。适用范围涵盖从原材料采购、生产制造、仓储物流到最终交付给客户的整个全生命周期过程，适用于所有从事类似业务的企业。

定义中的“质量管理体系”是指由组织建立、实施和保持的一系列程序，用于确保产品或服务的一致性和可靠性。“文件”是指记录组织关于质量管理体系的活动、决策和结果的文档，包括纸质和电子形式。“审核”是指由独立于受审组织的人员进行的系统评价，以评估质量管理体系的符合性和有效性。

“持续改进”