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建材样品展示维护管理准则

1总则

1.1制定目的

我干建材展厅管理快十年了，见过太多本来谈得顺风顺水的订单，就因为样品上一块没擦的灰、一道没补的划痕，最后客户转头去了对面门店。建材行业和其他零售不一样，客户买建材少说几千多则十几万，都是掏大钱买放心，光看电子图册根本没法下定决心，摆在展厅里的样品就是品牌的活名片，是让客户摸得到、感受得到的信任基础。制定这个准则，就是把样品从入场、展示到维护、更换的全流程要求梳理清楚，改掉大家“凑活用就行”的坏习惯，减少不必要的损耗，提升客户体验，最终帮大家多开单、多赚钱，也维护品牌的整体形象。

1.2适用范围

本准则适用于所有线下建材门店、品牌展厅、工厂展示中心，不管是几百平的大店还是几十平的社区小店，不管做哪个品类的建材，都可以按照这个准则执行调整。

2样品展示前期管理

说完总则的基本要求，我们就从样品进入展厅的第一步说起，前期的选样、验收、布置是整个管理的基础，基础打不牢，后续再怎么维护也很难达到理想效果。

2.1样品选样要求

选样不能随便拿，更不能为了省成本把仓库里的残次品拉来摆。首先选样要贴合门店的定位，做中高端市场就别把低价走量的滞销款占了C位，热门款、主推款必须100%摆实样，绝对不能只放图册，客户问起热门款你说“我给你看图片吧，实样没摆”，客户信任感直接掉一半。其次选样要匹配展厅空间，大尺寸的背景墙、整屋定制样品，要留够客户