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2026年零售业应急管理情景模拟题库基于市场趋势

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题干：2026年，某一线城市大型购物中心因突发火灾启动应急预案。根据《大型商业综合体消防安全管理规则》，在疏散过程中，优先引导顾客往哪个方向撤离？

A.地下停车场

B.楼上备用通道

C.楼下相邻商场

D.消防电梯

答案：A

解析：地下停车场通常设有独立的消防通道和避难区域，符合优先疏散原则。楼上备用通道和消防电梯在火灾时可能被烟雾或高温封锁，相邻商场疏散路径不确定，风险较高。

2.题干：某沿海城市超市在台风预警期间，决定暂时关闭营业。根据《极端天气事件应急预案》，关闭前需优先完成哪项工作？

A.清空货架滞销商品

B.将所有生鲜食品转移至冷藏室

C.发布社交媒体停业公告

D.通知供应商次日补货

答案：B

解析：极端天气下，生鲜食品的保存条件至关重要。若设施受损可能导致食品变质，优先转移可减少损失。其他选项虽重要，但紧迫性较低。

3.题干：某社区便利店因上游水管爆裂导致停水，顾客投诉激增。此时店长应优先采取哪种措施？

A.降低音乐播放音量

B.开启备用发电机供水

C.在门口张贴道歉通知

D.限制顾客同时进店人数

答案：C

解析：停水导致顾客不满时，及时沟通可缓解情绪。备用发电机可能无法立刻解决，限制人数可能激化矛盾，音乐音