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医保报销服务满意度调查问卷

尊敬的参保人员：

您好！

为了全面、客观、深入地了解广大参保人员对当前医疗保险报销服务的真实感受与评价，进一步提升医保经办服务的质量和效率，切实解决人民群众在医保报销过程中遇到的“急、难、愁、盼”问题，我们特组织开展此次满意度调查工作。您的宝贵意见将成为我们优化服务流程、改进工作方式、提升政策透明度的重要依据。本问卷采用匿名方式进行，所有收集的数据和信息仅用于统计分析与服务改进，我们将严格保密您的个人隐私及相关信息，请您放心填写。

本调查问卷内容涵盖医保政策知晓度、经办服务体验、报销流程便捷性、数字化服务应用、异地就医结算以及服务态度等多个维度。请您根据近期在办理医保报销业务（包括门诊、住院、异地就医等）时的实际体验，客观、真实地回答以下问题。填写本问卷大约需要占用您8-10分钟的宝贵时间，衷心感谢您的支持与配合！

第一部分：基本信息与参保特征

本部分旨在了解您的个人基本情况及参保特征，以便我们进行分类统计，分析不同群体对医保服务的差异化需求，从而提供更加精准的医保服务。

1.您的性别：

[]男

[]女

2.您的年龄段：

[]18岁及以下

[]19-30岁

[]31-45岁

[]46-60岁

[]61-70岁

[]71岁及以上

3.您目前的参保身份是：

[]城镇职工基本医疗保险参保人员

[]城乡居民基本医疗保