药店售货员高效营销策略.pptVIP

药店售货员高效营销策略.ppt

药店店员技巧培训;为何邀请来听此堂课的是各位经理;;“促销员为了扩大销量损害了我们的利益。”

“因为促销员工资比较低，要靠拿分成过日子，他们会对客户作出许多我们根本就做不到的承诺。”

“这些促销员对客户提供的都是一次性服务，剩下的工作还是要由我们来承担。”

“这么做的成果是，我们的整体形象将被损坏。这是我们所不能容忍的。”;作为店员，我该干什么;;2、服务顾客义不容辞

（1）、店员的工作职责是为顾客提供服务，并协助顾客做出最正确的选择。店员怎样协助顾客呢？

（2）、问询顾客对药品的爱好、爱好，协助顾客选择最能满足他们需要的产品。

（3）、向顾客介绍产品的特点，说明买到此种产品后将会给他们带来的益处。

（4）、回答顾客对产品提出的疑问，说服顾客下决心购置此产品。

（5）、向顾客推荐别的药品和服务项目，让顾客相信购置此种药品是一种明智的选择。;;;;5：搜集和反馈终端信息

（1）、店员是在卖场直接与顾客打交道的产品终端销售者，因此，店员要利用有利条件，多方面搜集并向企业反馈信息，详细涉及：

（2）、留意顾客对产品的期望和提议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管报告。

（3）、搜集竞争品牌的价格和市场活动等信息，及时向主管报告。

;（4）、纪录卖场对企业品牌的要求和提议，及时向主管报告，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最正确的宣传和促销支持。