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营业员招聘笔试试题及详细答案（通用门店版）

考试说明：本次考试为营业员岗位基础测试，满分100分，考试时间40分钟。题型包含选择题、判断题、简答题、情景案例题，主要考察服务意识、销售基础、职业素养、应急处理能力，题目贴合门店日常实际工作。

适用岗位：商超、服饰、美妆、零售门店通用营业员

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1、顾客进店时，营业员最规范的第一接待动作是（）

A、立刻上前紧跟顾客，不停推荐商品

B、微笑问好，告知顾客可自由挑选，有需要随时呼叫

C、低头整理货品，等顾客主动询问

D、直接询问顾客预算和购买需求

2、顾客纠结两款商品、迟迟做不了决定时，正确的做法是（）