企业管理的控制策略与实施流程.pptVIP

第十四章控制职能;第一节控制活动;

二、控制的必要性

1.外部环境的快速变化“计划赶不上变化”

2.内部环境的复杂性

3.管理者指挥的失误

4.工作过程失误

5.授权的影响

即：○环境的变化

○管理权力的分散

○工作能力的差别

;三、控制类型

;;3、按控制点位置分：前馈控制、现场控制、反馈控制。（事前、事中、事后）

（1）前馈控制

是对输入要素的控制。

;前馈控制假定条件：

过去的经验对后来的工作是有效的；

按标准输入的要素能发挥预定的作用；

对系统未来的运行情况能够事先预计。

评价：

防患于未然

对事不对人

假设情况成立

;（2）现场控制

对实际运行情况进行现场监督与调控。

能了解现成的第一手资料，能快速处理问题

范围较窄，主要在作业层

效率受管理者个人能力、经验的影响

工作者容易产生心理压力

（3）反馈控制

对已经产生的成果分析、比较、测量和评价，采用办法，矫正后来活动，避免再出现问题。

;四、控制系统特征

施控者、受控者、施控作用过程和反馈作用过程等组成；

是一种动态系统；

必须是一种信息系统；

必须是一种反馈系统。

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第二节控制过程;（2）定性标准

亲自观察

利用报表与报告

;一、确定标准

（一）确定控制对象

（二）选择控制的重点

（三）制定标准的方法