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医院门诊服务管理实施细则

第一章总则

第一条为规范门诊诊疗秩序，提升服务效能，保障患者就医安全与合法权益，依据《医疗机构管理条例》《医师执业管理办法》《进一步改善医疗服务行动计划》等法规政策要求，结合我院实际制定本细则。

第二条本细则适用于我院所有门诊出诊医师、护理人员、医技人员、导诊人员、收费人员、后勤保障人员及外包服务相关工作人员。

第三条门诊服务管理坚持“以患者为中心”的核心原则，以“流程便捷、诊疗规范、服务温暖、安全可控”为目标，实行院、科两级管理责任制，医务部为门诊服务主管部门，门诊部负责日常运行监管，各临床医技科室负责人为本科室门诊服务第一责任人。

第二章出诊管理

第四条