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软件用户操作手册标准模板

第一章手册基础说明

一、手册适用范围

（一）覆盖软件类型

本模板适配桌面端软件、网页端SaaS系统、移动端APP、嵌入式工控软件四类通用软件，所有面向终端用户交付的正式版本都必须配套本模板生成的操作手册，禁止交付无操作指引的正式商用版本。手册内容可根据不同软件的行业属性、功能特性做对应填充调整，无需修改整体框架结构，确保所有用户拿到手册后可直接按步骤完成全流程操作。

（二）适用用户群体

手册内容面向普通操作用户、系统管理员、运维技术人员三类不同权限的使用人群，所有操作步骤的描述匹配对应人群的知识背景，不对非专业用户标注底层技术参数，针对管理员和运维人员的特殊操作单独划分专属章节，避免普通用户接触到超出自身权限范围的操作指引。

二、手册版本管控规则

（一）版本号命名规则

手册版本号采用主版本号.次版本号.修订号格式，例如V2.3.7，主版本号对应软件大版本迭代，次版本号对应功能新增，修订号对应操作指引修正，每一次软件发版前3个工作日必须同步更新操作手册版本，禁止出现手册版本号低于软件实际运行版本号的情况。

（二）版本发布流程

更新后的手册先由产品经理初审，2个工作日内反馈修改意见，然后测试团队全流程走查所有操作步骤，验证100%匹配实际操作逻辑，1个工作日内出具验证报告，最后由运维团队上传到软件内置帮助中心和官方下载专区，手册电子版和纸质版归档留存不少于1