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航空货运服务规范手册（执行版）

第1章

航空货运服务规范手册（执行版）

1.1适用范围与定义

本手册旨在为所有参与航空货运服务的航空公司、货代公司、货运代理人及地面操作单位提供统一的操作标准与执行指南，确保从货物申报、装载规划到交付签收的全流程合规与高效。“航空货运服务”涵盖使用IATA标准航空货运系统（如1090系统）进行的所有商业货物运输活动，包括整柜、拼柜及零担货物，且货物必须符合IATA危险品规则及航空运输安全条例。

“执行版”特指已根据最新IATA规则、中国民航局（CAAC）及国际航空运输协会（IATA）发布的最新通告（NOTAM）及适航指令（AD）进行修订后的版本，所有操作人员必须严格依据本手册最新版本进行操作。手册明确界定各方在航空货运链条中的法律地位与操作边界，特别是针对“适航性”、“文件完整性”及“货物适运性”三大核心要素的认定标准。“适航性”是指飞机、机组、设备及地面设施能够安全、高效地执行运输任务的能力；“货物适运性”则指货物在物理性质、数量及包装上符合航空运输要求，无损坏风险。

本手册特别针对“不正常货物”（如超大件、超大体积、易碎品、危险品及超大件货物）制定了专项处理规范，要求相关人员必须经过专门培训并持有相应资质方可执行。

1.2服务宗旨与原则

本手册的服务宗旨是构建一个安全、准时、可靠且透明的航空货运生态系统，通过标准化作业降低