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医院老年友善医疗机构创建实施方案

为积极应对人口老龄化国家战略，落实《国家卫生健康委办公厅关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》《省老年友善医疗机构建设标准（2023版）》要求，切实解决老年人就医过程中的“急难愁盼”问题，全面提升老年医疗服务供给质量与适配性，结合本院实际，制定本实施方案。

一、创建目标

以“老年人获得感、幸福感、安全感显著提升”为核心，用12个月时间完成老年友善医疗机构全维度建设，确保2024年底前通过市级老年友善医疗机构验收，2025年争创省级示范老年友善医疗机构。具体量化目标包括：

1.老年友善文化覆盖率100%，全院医护人员老年服务规范培训合格率≥95%，老年人就医服务满意度≥95%；

2.无障碍设施配置合格率100%，适老化改造完成率≥98%，老年就医动线步行距离较改造前缩短30%以上；

3.老年特色服务项目覆盖率≥90%，老年综合评估开展率≥80%，高龄、失能、独居等重点老年群体就医“绿色通道”覆盖所有诊疗环节；

4.老年就医便利化服务覆盖率100%，保留人工窗口、现金支付、志愿者陪诊等传统服务措施落地率100%，老年人就医等待时长较改造前缩短40%以上。

二、创建基本原则

（一）需求导向，精准适配

以65岁以上老年患者实际就医需求为核心，重点针对老年人听力衰退、视力下降、行动不便、智能设备操作困难、共病多等特点制定改造与服务方案，避免形式主义