医院品牌宣传应急演练脚本.docx

医院品牌宣传应急演练脚本

一、演练基础信息

演练时间：202X年X月X日14:00-16:30

演练地点：医院行政楼3楼应急指挥中心、门诊大厅、心内科病房、宣传科办公室

参与部门：宣传科、医务科、护理部、质控科、医患沟通办、信息科、保卫科、临床相关科室、第三方舆情监测机构

演练场景设定：本地某社交平台13:58出现用户发布的短视频，配文“XX医院心内科乱开检查，老人胸闷只给开止疼药，差点没救过来”，视频内包含患者输液画面、门诊缴费单据截图，发布15分钟内播放量突破2.3万，转发1200余次，评论区负面留言占比68%，同时有3名本地自媒体账号同步转发，衍生话题XX医院误诊登上本地热搜第4位，另