高端珠宝销售礼仪指南.pptVIP

商务礼仪

;

;我们是谁？

我们要做的什么？让多数人喜欢还是让所有些人不反感？;假如顾客是我们的爱人，我们的形象都在起着怎样的作用？;调查发觉：;三分人才，七分打扮

7?38?55?定律：

55%取决于穿着、化装,38%取决于行为举止,7%才是谈话内容或其它。;1、仪容仪表;为何要讲礼仪;素质和形象的概念;礼仪的基本理念;礼仪的种类

服装礼仪（男士服装礼仪、女士服装礼仪）

饰物礼仪

仪容礼仪（面容、化装）

仪态礼仪（微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手势）

常用礼仪（鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手、介绍礼仪、

名片礼仪、同行礼节、保持距离、鼓掌礼仪、送客）

会议礼仪（发言人礼仪参加者礼仪主持人礼仪）

电话礼仪（接听电话前、接听电话）;男士服装礼仪

1、工作时要穿工作服，不要太随意，工作服能够提升我们的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净，注意保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有没有松动，有没有线头，污点等等。

2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正规场所要穿西装，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的洁净光亮。不要穿白色线袜，或露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜色友好，通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝袜。

3、要佩戴好工作证，穿工作服要佩戴工作证，无论是哪一种详细部门的员工，均应把工作证端正的佩戴在左胸上方。;4、西装着装要