《市场营销学》ch09 服务营销 教学课件 教学课 教学课件.pptx

第九章服务营销

第一节服务与服务营销

第二节服务营销策略

第三节产品营销的服务策略

引导案例浩瀚无际的网络海洋

思考与讨论题

1．什么是内部链接、外部链接和反？PageRank更关注哪种链接？为什么？

3．Google提供的搜索服务能够创造哪些价值？其盈利模式是什么？其成功和成长的背景是什么？

4．有人认为，PageRank技术的可贵之处在网当作一个整体来看待。相比之下，以前的信息检索大多把每一个网页当作独立的个体对待。你的观点是什么？

5．在IT行业，没有永远可以持续的优势。Google公司应该做什么和怎么做呢？

第一节服务与服务营销

一、服务的重要性

二、服务的概念

一、服务的重