提升沟通效率实用攻略.pptVIP

高效沟通技巧分享

分享人：王小兵第1页

沟通的主要性：矛盾的产生98%源自沟通处理矛盾98%要依赖沟通第2页

团队口才耳人团队是一种有口才的人对着一群有耳朵的人，要想塑造一种好的团队，沟通是一种非常主要的环节第3页

管理沟通圈：沟通对象上级平级下级第4页

第一部分与上级沟通第5页

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尊重、认同手---眼---身---法---步---笔记看着对方（面部倒三角区）接近、倾斜微笑、点头适时回应态度不能东张西望以示亲近鼓励上级必定观点切忌不要随意打断上级的话第7页

与上级沟通八字要诀：尊重（礼节、服从）主动（计划、报告）简洁（重点、成果）分忧（提议、方案）第8页

尊重沟通的内容很主要，但态度更主要主动早请示、晚报告；主动报告计划与成果简洁言简意赅、不要婆婆妈妈，先列提纲分忧提出问题和需求，同步提出处理方法让领导做选择题而不是问答题第9页

不要不懂装懂方法：学会重复指令、再次确认不能自以为是按错误的方向行事，只会做得越多错的越多，耽搁时间与进度第10页

第二部分与平级沟通第11页

怎样推倒部门墙？部门墙第12页

部门墙是与平级沟通过程中最容易出现的问题，是部门