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项目进度管理与团队协作指南（执行版）

第1章项目启动与干系人规划

第一节明确项目目标与范围界定

1.1项目目标与范围界定

在正式立项之前，必须对“我们要做什么”以及“为什么做”有清晰、一致且可衡量的共识，这是项目成功的基石。目标不应是模糊的口号，而应是具体的交付成果。

目标陈述需遵循SMART原则，将“提升客户满意度”具体化为“在Q3交付模块A时，将用户投诉率降低15%，确保目标可量化、可达成。范围说明书需界定“包括”与“不包括”的边界，例如明确包含移动端H5开发，但明确不包括后台服务器迁移，避免后续扯皮。

必须利用WBS（工作分解结构）将大目标拆解为可执行的任务包，如将“用户注册”拆解为“表单验证”、“密码加密”、“数据库写入”三个子任务。需定义验收标准（AcceptanceCriteria），以测试用例的形式列出，例如“登录页面响应时间小于2秒”或“功能模块A需通过3次回归测试”。需明确项目交付物清单，如需求规格说明书、原型图、UI设计稿及最终，防止交付物遗漏。

需规定范围变更的审批流程，明确哪些变更需要项目经理签字确认，哪些属于“范围蔓延”需立即冻结。

1.2识别关键干系人及其期望

干系人规划是项目启动的核心，必须精准识别影响项目成功的所有个人、群体或组织，并理解他们的利益、影响力和期望。

需列出干系人清单