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01030204工作态度服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配严于职守---紧守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗正直诚实---对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阴奉阳违团结协作---班组之间、队员相互之间要互相配合，同心协力地解决困难服务态度礼貌—这是员工对客户和同事最基本的态度，“请”字当头、“谢”不离口友善—“微笑”是体现友善最适当的表达方式耐心—对客户的要求应认真、耐心聆听，并尽量在不违背公司规定的前提下办理乐观—以乐观的态度接待客户热情—尽可能为同事和客户提供方便，热情服务平等—一视同仁地对待所有客户，不能厚此薄彼124635