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2026年群众满意度测评工作方案

为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，全面客观掌握社会各界对本单位年度工作的评价，进一步提升服务质量、优化办事流程、增强群众获得感、幸福感与安全感，根据上级关于开展满意度测评工作的相关指示精神，结合本单位实际情况，特制定本工作方案。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，紧紧围绕2026年度重点工作目标任务，以群众需求为导向，以解决问题为核心，以群众满意为标准。通过科学、客观、公正的测评体系，广泛听取社会各界意见建议，精准查找服务短板，深入剖析问题根源，切实抓好整改落实，推动单位工作作风持续转变，服