金牌销售沟通策略与实践.pptVIP

销售现场沟通;;宏伟目标：协助客户达成其理财/置业目标

现实目标：实现成交;现场沟通的主要性：99%以上的成交，都必须依靠现场沟通来达成;;准备工作：为客户提供服务之前，首先必须有针对性的做好准备工作;迎接客户进门：第一印象是非常主要的;令人不悦的服务体现：有某些动作，是会被大多数人所不喜欢的，一定要时刻注意，不要出现如下情况。;入座：客户进入售楼处，应当及时安排入座，假如客户想先看模型，，可先带客户参观并进行解说后再安排入座;递名片：名片的作用，不但仅是用来介绍自己，更主要的是，这是一种沟通工具;;首要注意事项：我们是在卖好处，不是在卖产品。每个人最关心的是自己，自己的生活，自己的工作，自己所能获得的礼仪！;FAB介绍法：三个阶段是有次序的，而且要注意内容的结合;客户：“你们的房子怎么这么贵啊？”

销售：“是的，王先生，大部分客户的第一反应都和您一样，但是，当他们对我们项目有了详细的了解以后，他们反而觉得很划算。

客户：“为何啊？”

销售：“您以为我们项目最大的特色或者最吸引您的地方是什么？”

客户：“那还用说，送的面积多呗！”

销售：“是啊，我们全部是6米层高的复式单位，增速率达80%，在深圳您还能找到第二个？”（展示特性}

客户：“但是太贵了啊！”

销售：“你买的是89㎡的房子，但是，你想想，你能用到的是150㎡的空间，不到两百万你就能拥有150㎡的四房了，而且还很宽敞！”