联合万家超市收银员培训.ppt

联合万家超市收银员培训;（优选）联合万家超市收银员培训;一、培训的目的：

在超市中，与消费者接触最多的要数收银员了。收银员直接面向顾客，是卖场的“脸面”，因为与顾客接触最多，碰到的问题也最多，作为超市收银员，他们的形象及言行都非常重要，这就对收银员的素质提出很高的要求。;;收银服务设施与人员服务水平直接影响顾客的满意度。

而且收银作业直接反映经营成果，现金安全问题重大。所以要对收银员进行专业的培训，使收银员的素质及技能都能够达到要求，让消费者满意，同时也就能为超市创造更大的利润。;;二、培训的具体内容;;不擅自离岗或做工作无关的事。

不私自调岗或者换班。

不带私款上岗，不贪污公款或将营业款带出场外。

遇到机子故障时及时出示故障牌（暂停牌），和关闭通道，不能自己处理应及时上报领班或技术人员。

做好交班手续，如数上交营业款。;;收银员岗位技能;收银员作业流程;扫描商品;2、方法。

一是机器扫描，用扫描器或扫描枪进行扫描的方式准确、快速。

二是人工输入，对机器扫描多次无效的条码手工输入。;收款;验钞;一看：

看点：固定人像水印白水印光变油墨面额数字交印对应图案隐形面额数字

观察方法，迎光透视

真钞：

固定人像水印有立体感，非常清楚，白水印高透光反光性比较强，交印对应图案组成了一个圆形方空钱的图案。这三处均是迎光透视可以看