企业邮箱高效沟通要诀与实用技巧.pptVIP

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一、电子邮件使用的基本标准;1、电子邮件沟通的主要性;2、为何使用电子邮件沟通;3、需要发送邮件的情况;;;电子邮件包括的内容;;;;;几个常见的邮件发送对象选择;;;;;Email正文多用1234之类的列表，以清楚明确。

假如事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清楚明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。

尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查

这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。假如是英文Email，最好把拼写检查功效打开;假如是汉字Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。

在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。

;选择便于阅度的字号和字体

汉字老实点用宋体或新宋体，英文就用Verdana或Arial字型，字号用五号或10号字即可。不要用稀奇古怪的字体或斜体，最好不用背景信纸，尤其对公务邮件。

合理提醒主要信息

不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对某些信息进行提醒。合理的提醒是必要的，但过多的提醒则会让人抓不住重点，影响阅度。

;;5、正文内容;资源充足;案例描述

情景、冲突、问题、处理方案（提议）

标准式：情境——冲突、问题——处理方案

突出忧虑式：冲突、问题——情境——处理方案

突出信心式：问题——情境、冲突——处理方案

分析报告

开篇点明主题