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商务运营管理主讲人：郑芝鸿第1页

6/30/2026此处添加企业信息知识点归纳运行：企业将一系列的输入转化为组织顾客所需要的产品和服务的过程。输入-输出循环：将涉及土地、劳动力、资金和企业家在内的输入转化为商品或服务输出的方式（商品或服务也能够作为其它过程的输入）。生产要素：生产商品和服务需要的资源，涉及土地、劳动力、资金和企业家。第1章运行管理引论第2页

6/30/2026此处添加企业信息第1章土地：涉及所有自然资源，含地下矿藏、水和海中的鱼。劳动力：所有工作的劳动者的体力和脑力技能。资金：企业所拥有的、用于更方便和更有效地制造产品的一切。企业家：能够组织其它生产原因开启生产过程的人。他们的努力假如失败，则承担损失风险；假如成功，将会获得利润回报。转化过程：在运行过程中将输入变为输出。第3页

6/30/2026此处添加企业信息第1章P9图1-1，1-2图1-1制造运行过程：输入-转换-输出，既是资源转换过程，又是价值增值过程！说明如下4点：1、运行是组织的中心；2、运行与所有员工相关；3、运行依赖多个学科；4、运行要想盈利，必须精心管理。图1-2财务补充：1、运行必须增长价值并盈利；2、关注现金流的及时性。第4页

6/30/2026此处添加企业信息第1章●运行管理：涉及任何商业组织中输入-输出循环的有效管理。●运行经理：为了确保组织有效运行，负责过程设计、工作计划与实施的人。过