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党员干部在信访工作中敷衍塞责检讨书

我怀着极其愧疚和懊悔的心情，向组织、向受到伤害的群众作出深刻检讨。近期，通过组织的批评教育、群众的当面质问以及自我反复查摆，我深刻认识到自己在信访工作中存在的敷衍塞责问题，不仅严重违背了党员干部的初心使命，更损害了群众利益、破坏了党和政府的公信力。现将问题根源、错误表现及整改措施如实汇报如下：

一、问题表现：从应付心态到责任失守的具体事实

（一）接访环节的走过场式服务

今年3月15日，XX社区居民王XX因小区电梯长期故障问题到街道信访办反映情况。我作为当日接访干部，在接待时未认真记录具体诉求，仅粗略询问坏了几台多久了便打断群众陈述，以电梯属于物业管辖，我们协调一下为由简单回应。王XX补充说已经报修3个月，物业推说维修资金没到位，我却急于结束对话，边翻文件边说我记下来了，下周给你答复。事实上，当天下午我便将登记表随手夹在文件堆里，直到3月22日王XX再次来访追问，才想起此事。这种接访时热情、接访后冷淡的态度，让群众感受到的是门好进、话好说、事难办，彻底寒了群众的心。

（二）办理过程的踢皮球式推诿

4月8日，XX村村民李XX等5人反映土地流转补偿款未足额发放问题。我在初步了解情况后，明知该问题涉及农业农村局、财政局两个部门的政策衔接，但未主动牵头协调，反而以这是业务部门的事为由，将材料直接转交农业农村局，未跟踪进展。5月10日，李XX再次来问