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供电公司电力设备检修服务满意度调查问卷

一、用户基本信息

（请根据实际情况选择或填写，仅用于数据统计分析，不涉及个人信息泄露）

1.您的用户类型：

□居民用户（家庭/个人用电）

□企业用户（工商业/园区/公共机构等）

□其他（请注明：__________）

2.您所在的区域：

□地级市城区

□县级市城区

□乡镇/农村区域

3.若为企业用户，您的用电规模（变压器容量）：

□100kVA及以下

□101-500kVA

□501-1000kVA

□1001kVA以上

4.您近1年内接受过供电公司电力设备检修服务的次数：

□1次

□2-3次

□4次及以上

二、检修服务全流程感知评价（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

（一）预约与响应环节

请根据您实际体验，对以下内容进行评分：

5.检修服务预约渠道的便捷性（如电话、线上平台、线下营业厅等）：

□1□2□3□4□5

6.预约后，供电公司确认检修时间的响应速度（从提交需求到明确时间的时长）：

□1□2□3□4□5

7.检修前，供电公司是否通过短信、电话等方式提前告知具体检修时间、人员及注意事项：

□完全未告知（1分）

□部分告知（2分）

□基本告知（3分