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供电公司综合电力服务满意度调查问卷

一、用户基本信息

（本部分信息仅用于统计分析，严格保密）

1.您的用电类型是（单选）：

□居民生活用电（含家庭光伏等分布式电源）

□一般工商业用电（商铺、小型企业等）

□大工业用电（年用电量超100万千瓦时企业）

□农业生产用电（种植、养殖、排灌等）

□其他（请注明：________）

2.您的用电容量范围（单选，工商业/大工业用户填写）：

□100千伏安及以下

□101-500千伏安

□501-1000千伏安

□1001千伏安及以上

□居民/农业用户（无需选择）

3.您使用本供电区域电力服务的时长（单选）：

□1年以内

□1-3年

□3-5年

□5年以上

4.您日常主要通过哪些渠道获取供电服务信息（可多选）：

□供电营业厅

□“网上国网”APP/微信公众号

□95598热线

□社区/企业客户经理

□短信/邮件通知

□其他（请注明：________）

二、用电服务全流程感知评价

（以下问题请根据实际体验，在对应选项后打“√”，1分为“非常不满意”，5分为“非常满意”）

（一）业务办理服务

5.您办理用电业务（如新装、增容、过户、暂停等）的整体满意度：

□1□2□3□4