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函授课程商务礼仪核心内容（精简版）

专为函授期末备考整理，极简应试、全覆盖、好背易懂。只保留考试必考名词解释、选择判断、简答题核心得分点，适配全部题型。

一、商务礼仪总论（基础必考）

1.商务礼仪定义

商务礼仪是商务活动中，人们为体现相互尊重、维护良好形象、规范交往行为，所遵循的约定俗成、统一规范的行为准则与仪式规范。核心本质：尊重为本、规范为先。

2.商务礼仪四大核心原则（简答高频）

尊重原则：尊重自己、尊重他人、尊重职业；

平等原则：交往不分身份地位，一视同仁；

真诚原则：真心待人，杜绝虚伪客套；

适度原则：举止、言语、热情分寸得当，不过度、不冷淡。

3.商务礼仪功能

塑造个人与企