第九章-排队论-(1).pptxVIP

第9章排队论;排队是我们在日常生活中经常遇到的现象，例如病人到医院看病、客户到银行汇款、城市拥堵路段的汽车排队、电话占线等。排队现象产生的原因之一是要求服务的数量超过了服务机构的容量，也就是有部分的服务对象不能立即得到服务；原因之二是系统服务对象到达和服务时间均存在随机性。前者可以通过增加服务机构的容量来解决排队现象，但无休止地增加服务机构的容量会导致追加投资并可能发生系统资源长时间闲置。后者，也就是系统服务对象到达和服务时间均存在随机性，致使无法准确预测估算排队拥堵的具体情况。所以，在服务系统中的排队现象几乎不可避免。;9.1排队论的基本概念

;9.1.1排队过程的一般表示

;一般的排队系