新乡胖东来的服务营销策略分析.docx

摘要

零售业作为我国第三大产业，在人们的生活和社会发展中一直占据着重要的地位。对于依靠服务的零售业行业来说，服务成了品牌的无形标签，一个在顾客心中的标尺，也成了企业品牌的组成部分。由于零售企业在地域层面更接近市场，因此零售企业在制定品牌营销战略的时候，还需要强化自身的服务意识，利用这种地域性优势提高产品销售各个环节的服务水平，形成品牌差异化以提高品牌满意度，提升品牌形象，提高客户对企业的忠诚度。本文通过对新乡胖东来的经营状况、外部环境和内部环境的分析，运用PEST和SWOT分析方法从服务营销的角度分析了新乡胖东来的定位及其服务营销策略。本文结合其优劣势、机遇和威胁为新乡胖东来的发展