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2026年养老服务业服务质量提升实施计划

2026年养老服务业服务质量提升实施周期为2026年1月1日至2026年12月31日，覆盖全国所有持证养老服务机构、城乡居家社区养老服务网点、养老服务社会组织及上下游配套服务主体，核心量化指标锚定：到2026年末，全国养老服务业服务质量综合满意度不低于92%，养老服务投诉办结率100%、重复投诉率控制在0.3%以内，护理型养老床位占总养老床位比例提升至60%以上，失能失智老年人居家养老上门服务覆盖率较2025年末提升18个百分点，养老护理员持证上岗率达到85%以上，各类养老服务机构消防安全合格率100%、食品安全合格率99.5%以上，切实构建标准统一、