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售后客户满意度回访与投诉处理流程.pdfVIP

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  • 2026-07-03 发布于北京
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售后客户满意度回访与投诉处理流程.pdf

    售后客户满意度回访汇总执行流程

    作业流程图编制

    流程名称售后客户满意度

    编号KFB002

    回访汇总骆新平

    文件编制单位客关部日期

    专员主管售后经理/主管

    定义：售后客户满意度回访投

    诉汇总的目的是调研客户满

    意度感知，提升服务满意情况

    开始

    ①在大智慧查询当日需回

    访的进厂客户工单明细

    ②准备好，进行回访

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