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金融行业信用卡中心信用卡专员卡片回收手册（执行版）

第1章信用卡回收概述

1.1信用卡回收工作的重要性

信用卡回收工作绝非简单的追讨欠款那么简单。它直接关系到银行信贷资产的质量和风险控制水平。想象一下，若逾期账款大量堆积，不仅会侵蚀银行的利润空间，更可能引发系统性金融风险。根据银保监会发布的数据，2022年银行业不良贷款率虽稳中有降，但信用卡逾期半年未偿信贷总额仍高达约1100亿元。这一数字背后，是无数个需要专业介入的个案。有效的信用卡回收，能够将潜在损失转化为可管理的风险，甚至通过和解协议实现部分本金回收。反之，若处置不当，不仅损失本金，还可能因不当催收引发客户投诉、法律诉讼，甚至损