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职业标准培训-项目质量管理

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项目质量管理技能要求：1.能够对项目进行质量成本效益分析2.能够制定项目质量管理计划3.能够进行费用偏差分析，找出原因，采用办法4.能够更新预算第2页

项目质量管理项目质量计划项目质量确保项目质量控制.fdcew.房地产E网第3页

项目质量计划1、项目质量管理概述2、质量计划的作用及普通要求3、质量计划的内容4、质量数据5、质量检查表6、ISO9000质量管理体系基础知识第4页

项目质量计划7、ISO9000质量管理体系8、项目质量管理标准9、项目质量计划编制方法10、质量检查表的选择项目11、质量成本12、项目质量管理计划第5页

1、项目质量管理概述(1)质量的概念我国国标GB/T1900-对质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。质量不但指产品，质量也能够是某项活动或过程的工作质量，还能够是质量管理体系运行的质量。第6页

1、项目质量管理概述质量还涉及如下含义：1)质量的主体是产品、体系、项目或过程，质量的客体是顾客和其它相关方2)质量的关注点是一组固有的特性，而不是赋予的特性3)质量是满足要求的程度4)质量的动态性5)质量的相对性第7页

1、项目质量管理概述(2)顾客满意国标GB/T1900-对顾客满意的定义是：顾客对其要求已被满足的程度的感受。了解术语“顾客满意