销售服务握手礼仪职场必备礼貌技巧.pptVIP

课堂注意事项请将您的手机调为静音或振动；请不要玩耍手机；请不要在教室吃零食；请不要随意走动或上下座位；请认真听课并做好笔记。第1页1

销售服务过程中的常见礼节之握手礼四川省信息通信学校谢林侠第六章第三节第2页2

销售人员学习礼节的意义销售人员在销售服务工作中，使用规范的礼节，能够给顾客一种“行于外而质于内，秀于外而慧于中”的良好交往感觉。要达成这一效果，需要我们在塑造内心世界的同步注重外在的形象，掌握销售服务礼仪的主要内容和相应规范的礼节，使销售活动多一份友好、温暖和文明。第3页3

常见礼节常见礼节会面的礼节介绍的礼节使用名片的礼节接打电话的礼节称呼的礼节第4页4

会面的礼节握手礼鞠躬礼拱手礼合十礼注目礼拥抱接吻礼第5页5

Yourownfooter握手礼第6页6

教学目标1、知识目标：学生能用自己的话描述握手的姿势及握手的礼规，明确握手的禁忌及注意事项。2、能力目标：学生通过观察动作及参加练习，能够在详细场合正确地使用握手这一礼节。3、思想目标：通过学习树立端正的态度，体会正确利用握手礼节的主要性，并能在现实生活中积极地、主动地用所学来指导自己的实践。第7页7

教学重、难点1、握手的规范及禁忌。2、能依据不同的交往对象和场景，准确地把握握手的时机和次序。第8页8

握手礼回忆握手的形式各种多样，表示的感情也各种多样。第9页9

国家领导之间在握手第10