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公路收费站管理办法(试行)

第一章总则

第一条为规范公路收费站运营管理，保障收费公路安全畅通，维护收费公路经营者、管理者和使用者的合法权益，根据《中华人民共和国公路法》《收费公路管理条例》《交通运输部公路收费站服务规范》《公路ETC门架系统技术要求》等法律法规和行业标准，制定本办法。

第二条本办法适用于本省行政区域内所有经依法批准设立的政府还贷公路收费站、经营性公路收费站（以下统称收费站），含配套的ETC门架系统运营管理单元、出入口查验站点。

第三条收费站管理坚持“依法收费、规范服务、安全畅通、便民惠民”的原则，实行“省级统筹监管、市级属地负责、运营单位主体落实”的三级管理机制。

第四条省交通运输主管部门负责全省收费站的行业标准制定、政策指导、跨区域纠纷协调、年度考核统筹等工作；市级交通运输主管部门负责辖区内收费站的日常监管、专项检查、投诉督办等工作；收费公路运营管理单位（以下简称运营单位）是收费站管理的责任主体，负责本办法各项要求的落地执行，保障收费站人、财、物配置到位。

第五条收费站所有运营管理活动必须符合国家、省有关法律法规和政策要求，不得擅自设定收费项目、调整收费标准、扩大减免范围，不得损害社会公共利益和司乘人员合法权益。

第二章组织管理职责

第六条运营单位应当根据收费站日均出入口车流量核定人员配置标准：日均车流量低于5000辆的，每站配备人员不少于28人；