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2026年销售经理实务试题：客户关系管理与销售策略优化题目集

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在长三角地区拓展高端制造业客户时，销售经理应优先考虑哪种客户关系管理策略？

A.大客户专属服务团队

B.线上社群互动营销

C.定期技术研讨会

D.电话回访跟进

2.某企业发现珠三角地区客户流失率较高，可能的原因是？

A.产品竞争力不足

B.销售人员服务态度差

C.缺乏本地化渠道合作

D.以上都是

3.针对华北地区基建行业的客户，销售经理应如何优化销售策略？

A.强调产品的性价比

B.突出技术服务的专业性

C.侧重长期合作政策

D.以上都是

4.在客户关系管理中，“4R”模型不包括以下哪项？

A.等待（Waiting）

B.反应（Reaction）

C.关系（Relation）

D.保留（Retention）

5.某销售经理通过CRM系统发现华东地区某客户长期未购买，最可能的原因是？

A.客户预算不足

B.产品需求变化

C.销售人员跟进不足

D.以上都是

6.在西南地区推广新能源产品时，销售经理应重点强调哪种销售策略？

A.环保政策支持

B.经济性优势

C.技术领先性

D.以上都是

7.客户满意度调查中，得分最低的环节通常涉及？

A.产品质量

B.销售人员服务态