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物业公司的服务内容及服务标准承诺书

致[小区/项目名称]全体业主/使用人：

为保障本物业项目的居住品质与服务体验，我司[物业公司全称]郑重作出以下服务内容及服务标准承诺，接受全体业主、行业主管部门及社会各界的监督：

一、公共区域环境管理服务及标准

（一）日常清洁服务

1.楼道公共区域：每日早7:00-9:00完成1次全面清扫，早10:00-12:00完成1次拖拭；楼道扶手每日上、下午各擦拭1次；楼梯间窗户玻璃每月上旬、下旬各擦拭1次；楼道墙面、天花板每季度清扫1次（清除蛛网、浮尘）；楼道标识牌、消防栓箱每周擦拭1次；楼道垃圾桶每日清运2次，无满溢、无堆积。

2.公共大堂/电梯厅：地面每日清扫2次、拖拭1次，大堂沙发、茶几每日擦拭1次，玻璃幕墙/门窗每月擦拭2次，电梯按键每2小时用75%酒精擦拭消毒1次（疫情特殊时期按属地防控要求动态调整）。

3.地下车库/架空层：地面每日清扫1次，每周拖拭1次；车库标识牌、消防栓每周擦拭1次；排水沟每日巡查1次，每月疏通1次；车库垃圾桶每日清运2次，无异味、无积水。

4.公共卫生间（含配套商业区域）：每日清扫3次、拖拭2次；洗手台、镜面每2小时擦拭1次；便池、蹲位每1小时冲洗1次，喷洒除臭剂；垃圾桶每2小时清运1次；卫生纸、洗手液补给率100%（发现空缺10分钟内补充）。

（二）消杀与防疫服务

1.常规消杀：公共区域（楼道、电梯、车库、大